Tony kann auf individuelle Anwendungsfälle im GaLaBau maßgeschneidert für Websites, Intranets oder interne Systeme bereitgestellt werden. Dabei kann mit ihm schreiben oder aber mit ihm sprechen. Er übernimmt wiederkehrende Fragen der Kundinnen und Kunden oder auch der Mitarbeitenden. Der Anbieter handz.on übernimmt für Unternehmen die komplette Anpassung und Einrichtung des KI-Chatbots und Sprachassistenten, sodass er eine sofort einsatzbereite Lösung darstellt.

Tony greift, wie das Unternehmen handz.on mitteilt, nur auf zuvor bereitgestellte, sichere Daten zu. So liefert er zuverlässige Antworten ohne Fehlinformationen. „Sein Wissen erhält der Chatbot sowohl über Quellen, die wir ihm bei der Konfiguration über PDF-Dokumente, Links, FAQs oder speziell formatierte Fragebögen aktiv zur Verfügung stellen, als auch über angebundene Schnittstellen und interne Datenbanken“, erklärt Dr. Gerald Bauer, Director AI bei der handz.on.

Der Assistent verbessert im internen Einsatz die Verfügbarkeit von Wissen im Unternehmen, automatisiert Prozesse und entlastet Teams – etwa bei der Suche nach freien Terminen oder internen Unterlagen. Kundinnen und Kunden können durch eine Upload-Funktion Fotos hochladen, z. B. von Pflanzen, Terrassen oder Gärten. Tony erkennt Materialien wie Beton oder Naturstein automatisch und gibt Pflegehinweise oder Gestaltungsvorschläge. „Wird ein Bild des gesamten Gartens übermittelt, analysiert Tony die aktuelle Gestaltung und liefert sofort konkrete Ideen für eine Um- oder Neugestaltung – von Pflanzvorschlägen bis zur Optimierung von Wegen und Aufenthaltsbereichen", heißt es vonseiten des Anbieters.

Weitere Beispiele:

Der Assistent lässt sich in Websites, Firmennetze oder Systeme wie Kundenverwaltung einbinden und unterstützt das Sprechen sowie das Schreiben. Der Anbieter liefert zudem Nutzungsdaten und Analysen. Alles sei datenschutzkonform ausgerichtet, betonen die Unternehmer.

Die technische Grundlage für Tony bildet ein modernes RAG-System (Retrieval Augmented Generation). „Wir nutzen die führenden LLM-Modelle am Markt, können Tony aber auf Wunsch auch komplett lokal beim Kunden betreiben“, erklärt Bauer. Tony läuft dann lokal auf einer kleinen Hardware-Box am Schreibtisch, unabhängig vom Internet, was für sensible Daten ideal ist. Mittelständische Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung erhalten so eine sofort einsatzbereite Lösung.

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