Digitale Service-Hilfe: Kohler-App erleichtert die Motoren-Wartung

Ein gut funktionierender Service und Support ist entscheidend für die Einsatzfähigkeit der Baumaschinenflotte und geringe Ausfallzeiten. Früher waren Baumaschinenbetreiber im Feld oft auf sich allein gestellt und mussten versuchen, Probleme ohne jegliche Unterstützung durch Versuch und Irrtum selbst zu lösen. Heute gibt es dafür elegantere Wege. Dass es nicht immer gleich die volldigitalisierte Fernwartung mit AR-Unterstützung sein muss, zeigt der Motorenhersteller Kohler. Mit seiner neuen Smartphone-Anwendung „Check App“ sollen Betreiber und OEMs ihre Motorenflotte zunächst einmal einfacher und strukturierter verwalten können. OEMs können beliebig viele Kohler-Motoren in der App registrieren und erhalten dadurch eine vollständige Dokumentation ihrer Hardware.

Die App zeigt für jeden Motor nach Eingabe der Seriennummer eine Übersicht seiner Spezifikationen und seine vollständige Dokumentation inklusive Video-Tutorials zum Austausch von Ersatzteilen sowie Bedienerhandbücher; Bomag macht das bei seiner Service-App seit 2017 ganz ähnlich. Auch die Kohler-App zeigt alle nötigen Informationen an, die der Anwender für die grundlegenden Wartungsarbeiten braucht – als Hilfe zur Selbsthilfe sozusagen. Die App benachrichtigt ihn außerdem auf Basis der von Kohler vorgegebenen Wartungsintervalle über bevorstehende Wartungstermine. Auch allgemeine Diagnosefunktionen sind mit der App möglich: Um den Motorstatus abzurufen, verbindet sich die App per Bluetooth mit dem seit Ende 2020 bei Kohler erhältlichen Funk-Dongle „Check Plus“, der bei Motoren mit Can-Bus-Steckern direkt mit dem Motorsteuergerät kommuniziert und so das präzise Auslesen der Betriebsstunden ermöglicht. Für Motoren ohne Common-Rail-Einspritzung und Can-Bus hat Kohler „Check Lite“ entwickelt, das anhand der Motorvibrationen das Wartungsintervall bestimmt und an die „Check App“ übermittelt.

Die App bietet auch einen Link zum Kohler-Ersatzteileshop, wo Originalteile direkt beim autorisierten Händler bestellt werden können, und zwar mit 20 Prozent Nachlass auf die erste und zehn Prozent auf alle weiteren Bestellungen. Die App sei damit die günstigste Bestellmöglichkeit für Kohler-Ersatzteile, so der Hersteller. Bezahlt wird per Paypal oder bei Abholung beim Kohler-Vertragspartner. Die App selbst ist kostenlos und für iOS und Android-Geräte erhältlich.